退換貨服務

退換貨服務

香港及內地

收貨後7天內申請退換貨 

  1. 建議客人訂購前細心瀏覽商品資料，我們不接受個人因素 （如：不喜歡、訂錯顏色/尺寸/款式、不符合個人期待等）作退換貨理由。
  2. 客人收到商品7日內若發現有瑕疵或是錯件，請立即聯繫我司售後部 info@momandaily.com，於郵件中【註明訂單號碼】並具體【說明產品問題】以及附上【問題相關的圖片/影片】，將由售後客服專員為您跟進。
  3. a) 瑕疵品/錯件務必在收貨7天內告知我們並提供以上所需資料，逾期或資料不完整將不受理，亦不接受未通知自行寄回之退換貨，建議收到商品後請立即檢查確認。
  4. b) 在退回有關瑕疵品/錯件時，敬請保持原商品包裝上的完整性以及必須是全新狀態 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料等) 以保障您的退換貨權益。
  5. c) 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。 請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、 廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。
    貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

d). 瑕疵商品/錯件之換貨，僅限同款式同尺寸。

  1. e) 如未有按照流程辦理退換貨手續，或是退換商品在退回時原商品包裝有不完整、破損、缺件等情況，本公司保留拒絕收件以及退換之權利。

退換尺碼 （僅限網站標明的商品）

  1. 換碼服務務必在收貨7日內聯繫我們售後部並提出申請。
    註：尺寸更換服務 僅限網站標明的商品，並非所有品牌的商品都設有換碼服務。
  2. 在退回有關換碼商品時，敬請保持原商品包裝上的完整性以及必須是全新狀態 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料等) 以保障您的退換尺碼權益。
  3. 退換尺碼之來回運費皆為客人自行承擔。
  4. 如未有按照流程辦理商品退換手續，或是退換尺碼商品在退回時原商品包裝有不完整、破損、缺件等情況，MOMAN Daily 保留拒絕退換之權利。

保固期內的服務 （僅限網站標明的商品）

  1. 產品頁面有註明相關保固有效期。若有關產品頁面沒有註明保固期，即代表該產品沒有保固期。
  2. 如產品有保固期，一般在產品包裝外盒或內裡有註明保固聯繫方式（如售後電郵／聯繫電話／地址）。
  3. 有關保固服務將由品牌或授權代理直接跟進，若品牌/授權代理未有回覆保固事宜，麻煩客人電郵到我們的客戶服務部 info@momandaily.com ，於郵件中提供以下資料，我們將協助聯繫該品牌/授權代理。
    – 訂單編號/購買憑證
    – 購買日期
    – 商品名稱
    – 商品問題（附上問題相關的影片或照片，以讓我們發給品牌以跟進）

收到有關保固申請後，我們會立即聯繫有關設計品牌，待品牌／授權代理確認後，我們會盡快通知客戶情況。

  1. 保固期間所產生的來回運費皆由客人自行支付的。
  2. 為保障您的保固服務權益，我們建議客人需保留有關產品原裝包裝物和相關物品（含商品本體、配件、贈品、保證書 (如有)）、原廠包裝及所有附隨文件或資料等），以讓品牌或代理跟進保固服務。
  3. 於保固期內服務期間，如產品出現損壞（非人為所致），可申請維修保固，請恕無法退款。

領取維修品須知

客人須於收到通知後三個月內取回維修品，若逾期取件，包裹將銷毀處理。

海外地區 (香港及內地以外地區)

  1. 不設退貨
  2. 客人收到商品7日內若發現有瑕疵或是錯件，請立即聯繫我司售後部 info@momandaily.com，於郵件中【註明訂單號碼】並具體【說明產品問題】以及附上【問題相關的圖片/影片】，將由售後客服專員為您跟進。

3. a) 瑕疵品/錯件務必在收貨7天內告知我們並提供以上所需資料，逾期或資料不完整將不受理，亦不接受未通知自行寄回之退換貨，建議收到商品後請立即檢查確認。

b) 在退回有關瑕疵品/錯件時，敬請保持原商品包裝上的完整性以及必須是全新狀態 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料等) 以保障您的退換貨權益。

c) 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。 請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、 廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回

d)貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

e) 瑕疵商品/錯件之換貨，僅限同款式同尺寸。

 f) 如未有按照流程辦理退換貨手續，或是退換商品在退回時原商品包裝有不完整、破損、缺件等情況，本公司保留拒絕收件以及退換之權利。

保固期內的服務 （僅限網站標明的商品）

  1. 產品頁面有註明相關保固有效期。若有關產品頁面沒有註明保固期，即代表該產品沒有保固期。
  2. 如產品有保固期，一般在產品包裝外盒或內裡有註明保固聯繫方式（如售後電郵／聯繫電話／地址）。
  3. 有關保固服務將由品牌或授權代理直接跟進，若品牌/授權代理未有回覆保固事宜，麻煩客人電郵到我們的客戶服務部 info@momandaily.com ，於郵件中提供以下資料，我們將協助聯繫該品牌/授權代理。
    – 訂單編號/購買憑證
    – 購買日期
    – 商品名稱
    – 商品問題（附上問題相關的影片或照片，以讓我們發給品牌以跟進）

收到有關保固申請後，我們會立即聯繫有關設計品牌，待品牌／授權代理確認後，我們會盡快通知客戶情況。

  1. 保固期間所產生的來回運費皆由客人自行支付的。(視乎廠商而定, 可聯繫我司售後部 info@momandaily.com 查詢)
  2. 為保障您的保固服務權益，我們建議客人需保留有關產品原裝包裝物和相關物品（含商品本體、配件、贈品、保證書 (如有)）、原廠包裝及所有附隨文件或資料等），以讓品牌或代理跟進保固服務。
  3. 於保固期內服務期間，如產品出現損壞（非人為所致），可申請維修保固，請恕無法退款。

領取維修品須知

客人須於收到通知後三個月內取回維修品，若逾期取件，包裹將銷毀處理。